Monsalve Castro, C. y Hernández Rueda, S.I. 2015. Análisis de la calidad del servicio de los hoteles pymes de Bucaramanga y su área metropolitana. Sotavento M.B.A. 26 (dic. 2015), 62–69. DOI:https://doi.org/10.18601/01233734.n26.07.