Cifuentes Cifuentes, O.A., Osorio Garrido, S., Ramos Ríos, M.S. y Vargas Atencio, Y. 2019. Modelo de evaluación del desempeño por competencias para hoteles de tres y cuatro estrellas de la ciudad de Cartagena. Sotavento M.B.A. 31 (jul. 2019), 46–57. DOI:https://doi.org/10.18601/01233734.n31.05.