SUÁREZ BARRAZA, M. F.; ALVARADO RAMÍREZ, K. M. El Kaizen-GP: un modelo gerencial para mejorar los procesos y los servicios públicos municipales. Sotavento M.B.A., [S. l.], n. 21, p. 8–23, 2013. Disponível em: https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/3433. Acesso em: 18 abr. 2024.