CORTÉS RODRÍGUEZ, N. C. Implicaciones de las emociones en la evaluación de la calidad y satisfacción de los servicios universitarios: una experiencia de caso con estudiantes. Sotavento M.B.A., [S. l.], n. 24, p. 126–135, 2014. Disponível em: https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/4061. Acesso em: 15 jun. 2024.