MONSALVE CASTRO, C.; HERNÁNDEZ RUEDA, S. I. Análisis de la calidad del servicio de los hoteles pymes de Bucaramanga y su área metropolitana. Sotavento M.B.A., [S. l.], n. 26, p. 62–69, 2015. DOI: 10.18601/01233734.n26.07. Disponível em: https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/4687. Acesso em: 28 sep. 2021.