PUMISACHO ÁLVARO, V. H.; ALVARADO RAMÍREZ, K. M. Fábrica de servicio: una decisión estratégica para mejorar la eficiencia de un proceso de servicio bancario. Sotavento M.B.A., [S. l.], n. 29, p. 80–92, 2018. DOI: 10.18601/01233734.n29.08. Disponível em: https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/5494. Acesso em: 24 abr. 2024.