Suárez Barraza, Manuel Francisco, y Karla María Alvarado Ramírez. 2013. «El Kaizen-GP: Un Modelo Gerencial Para Mejorar Los Procesos Y Los Servicios Públicos Municipales». Sotavento M.B.A., n.º 21 (junio):8-23. https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/3433.