Suárez Barraza, Manuel, y Karla Alvarado Ramírez. 2013. El Kaizen-GP: Un Modelo Gerencial Para Mejorar Los Procesos Y Los Servicios Públicos Municipales. Sotavento M.B.A., n.º 21 (junio), 8-23. https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/3433.