Monsalve Castro, Carolina, y Sonia Isabel Hernández Rueda. 2015. «Análisis De La Calidad Del Servicio De Los Hoteles Pymes De Bucaramanga Y Su área Metropolitana». Sotavento M.B.A., n.º 26 (diciembre):62-69. https://doi.org/10.18601/01233734.n26.07.