Pumisacho Álvaro, Víctor Hipólito, y Karla María Alvarado Ramírez. 2018. «Fábrica De Servicio: Una decisión estratégica Para Mejorar La Eficiencia De Un Proceso De Servicio Bancario». Sotavento M.B.A., n.º 29 (junio):80-92. https://doi.org/10.18601/01233734.n29.08.