RAMÍREZ, B.; VIATELA, C. Evaluación, condición sin la cual no hay calidad. Turismo y Sociedad, [S. l.], v. 20, p. 211–240, 2017. DOI: 10.18601/01207555.n20.11. Disponível em: https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/4944. Acesso em: 21 ene. 2022.