https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/issue/feed Turismo y Sociedad 2023-12-12T12:07:37-05:00 Daniel Calderón revistaturismoysociedad@uexternado.edu.co Open Journal Systems <p>La revista Turismo y Sociedad (ISSN impreso: 0120-7555; ISSN digital: 2346-206X) es un espacio académico que privilegia el debate, el intercambio de ideas y de posturas frente al turismo como fenómeno complejo aprehendido desde una mirada interdisciplinaria con el propósito de investigar las múltiples aristas que hacen parte de su esencia. La revista contribuye al análisis de dos ejes fundamentales del sector: los territorios y las empresas. Territorios entendidos como espacios naturales, culturales y simbólicos y las empresas prestadoras de servicios turísticos que hacen parte de la cadena de valor. Las temáticas abordadas son: ocio, tiempo libre y turismo; planificación del turismo; turismo sostenible; economía y turismo; gestión del turismo; cultura y turismo; investigación y turismo; políticas públicas y turismo; desarrollo e impactos del turismo en Colombia, Latinoamérica y el mundo a través de estudios de caso. La revista tiene abierto un espacio para reflexiones estudiantiles en las que quedan consignadas las experiencias investigativas de los jóvenes vinculados a la Facultad o a otra universidad.</p> <p>La revista es de circulación nacional e internacional. Inició en 2002 con periodicidad anual, pero a partir de enero de 2015 es de periodicidad semestral. Está dirigida a académicos, investigadores, especialistas y estudiosos del turismo; a distintos actores del sector, –planificadores y empresarios del turismo– y a todos aquellos interesados en conocer al turismo como fenómeno multidimensional para quienes constituye un instrumento de consulta. Los artículos publicados en la revista serán enviados en medio magnético a las diferentes bases de datos y sistemas de indexación para la divulgación de su contenido, los artículos también se pueden consultar en la pagina web: [www.uexternado.edu.co/turismoysociedad]. Es importante resaltar que la revista Turismo y Sociedad se encuentra actualmente en el índice del Publindex (Categoría C), Scopus, <a href="http://mjl.clarivate.com/cgi-bin/jrnlst/jlresults.cgi?PC=MASTER&amp;Word=*turismo%20y%20sociedad%20">Emerging Sources Citation Index</a> -Thomson Reuters; el catálogo <a href="http://www.latindex.unam.mx/latindex/ficha?folio=18246">Latindex</a> y <a href="https://www.cabi.org/">CAB Abstracts</a>; el directorio <a href="https://doaj.org/toc/0120-7555?source=%7B%22query%22%3A%7B%22filtered%22%3A%7B%22filter%22%3A%7B%22bool%22%3A%7B%22must%22%3A%5B%7B%22terms%22%3A%7B%22index.issn.exact%22%3A%5B%220120-7555%22%5D%7D%7D%2C%7B%22term%22%3A%7B%22_type%22%3A%22article%22%7D%7D%5D%7D%7D%2C%22query%22%3A%7B%22match_all%22%3A%7B%7D%7D%7D%7D%2C%22from%22%3A0%2C%22size%22%3A100%7D">DOAJ</a>; y las bases de datos <a href="http://latinoamerica.cengage.com/">Cengage Learning</a>, <a href="https://www.ebsco.com/products/research-databases/academic-search">EBSCO</a>, <a href="https://www.proquest.com/products-services/Academic-Complete.html">Proquest</a>, <a href="https://dialnet.unirioja.es/servlet/revista?codigo=15967">Dialnet</a>, <a href="http://132.248.9.1:8991/F/693JS6HCMQ4V4MQUBGMMVV8I2MUXCR6KB3G9HBN9BHHTBVXE7F-09940?func=file&amp;file_name=find-b">Clase</a>, <a href="http://www.latam-studies.com/uec-anuario2018.html">Latam-Studies</a>, <a href="https://www.ssrn.com/index.cfm/en/">SSRN </a>y <a href="https://www.redib.org/recursos/Serials/Record/oai_revista784%20">REDIB</a>.</p> https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9188 Editorial 2023-12-12T10:34:41-05:00 Revista Turismo y Sociedad Edna.rozo@uexternado.edu.co 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Revista Turismo y Sociedad https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9198 Airbnb, ¿hospedaje colaborativo en un escenario gentrificado? 2023-12-12T12:07:12-05:00 Adalberto Navidad Sánchez adalxmas@gmail.com Ana Leticia Tamayo Salcedo alts2002@hotmail.com Enrique Guadarrama Tavira dregtavira@gmail.com <p>Este artículo analiza la plataforma digital Airbnb para determinar si representa una alternativa colaborativa de hospedaje en Avándaro (Valle de Bravo, México), un fraccionamiento que ha crecido signifi­cativamente los últimos 10 años por el asentamiento del turismo residencial. Esta modalidad ha conquistado la mayor parte del territorio céntrico y está determinando cambios sociales, económicos y territoriales notorios. Se aplicaron entrevistas semies­tructuradas a residentes, comerciantes y agentes inmobiliarios, también se realizó observación no participante en campo. El método de investigación utilizado es el denominado narrativas, que ayudó a obtener datos cualitativos que aportaron un amplio marco contextual de la problemática. La revisión de la plataforma permitió el análisis de la inserción de este tipo de hospedajes en dicho escenario, de la que resultó que Airbnb se integra como un elemento que apoya al principal proceso de gentrifica­ción turística y que, lejos de representar una alternativa colaborativa de hospedaje, intensifica las desigualdades sociales y turísticas.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Adalberto Navidad Sánchez , Ana Leticia Tamayo Salcedo , Enrique Guadarrama Tavira https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9196 Análisis de la oferta turística de patrimonio cultural inmaterial para centennials y millennials peruanos. ¿Una alternativa para la pospandemia? 2023-12-12T12:07:17-05:00 Fabrizio Augusto Alberca-Sialer falbercas@usmp.pe María José Pastor-Alfonso Josefa.Pastor@ua.es Pilar Espeso-Molinero p.espeso@ua.es <p>Este artículo evalúa la oferta de patrimonio cultural inmaterial (PCI) del sur peruano como atracción turística a fin de promover el turismo basado en él como alternativa para la recuperación del sector. El objetivo es conocer lo que se ofrece y cómo se ofrece, además de si lo ofertado condice con los intereses y las preferencias de la demanda. Para tal fin, se analizan la información y las imágenes asociadas a las manifestaciones del PCI. Se evidencia una correspondencia geográfica entre la demanda y la oferta, lo que resalta la importancia del sur peruano como lugar de “encuentro”. También se deben diseñar políticas que promuevan el turismo basado en PCI en las zonas de estudio. Existe una demanda interesada en este patrimonio, pero es necesario articu­lar los atractivos y servicios para generar productos capaces de atraerla.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Fabrizio Augusto Alberca-Sialer , María José Pastor-Alfonso , Pilar Espeso-Molinero https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9197 Estudio de percepción: influencia del turismo de la laguna de Quilotoa en el desarrollo socioeconómico de la comunidad de Quilotoa 2023-12-12T12:07:14-05:00 Alba Antonieta Yánez Ayabaca aayanez@uce.edu.ec Emma Catalina Armendáriz Navarro carmendariz@uce.edu.ec <p>El presente trabajo de investigación per­mitió identificar cuál es la percepción de la comunidad de Quilotoa —ubicada en la parroquia de Zumbahua, en la provincia de Cotopaxi— respecto a la influencia de la actividad turística en su desarrollo socioeconómico. Para el efecto, se aplica­ron entrevistas en profundidad a los acto­res locales y miembros de la comunidad mediante la metodología de bola de nieve, y para su respectivo análisis se empleó el programa ATLAS. ti. Según los datos obtenidos, los principales servicios y acti­vidades turísticos que se desempeñan son guianza, expendio de alimentos y bebidas, alojamiento, venta de artesanías, informa­ción turístico-comunitaria, transporte y recepcionistas turísticos. La comunidad considera que el turismo mejora los ingresos económicos de las familias, las oportuni­dades de empleo e infraestructura, pero no logra fortalecer los sistemas de salud y educación; además, debilita la organización comunitaria y la identidad cultural.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Alba Antonieta Yánez Ayabaca , Emma Catalina Armendáriz Navarro https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9201 Negativa a la vacuna contra el covid-19: implicaciones en el turismo 2023-12-12T12:07:03-05:00 Mariano Lechuga Besné mariano.lechuga@anahuac.mx Blanca Correa-Guevara zakcorrea@gmail.com Zadith Rajin Vilchis zadith.rajindit@gmail.com <p>El objetivo de este estudio es conocer las creencias, actitudes y conductas asocia­das a no vacunarse contra el covid-19 y su relación con el turismo por medio de la teoría de la acción razonada (TAR). Se utilizó un instrumento psicométrica­mente validado basado en estudios sobre covid-19. Se obtuvieron 213 respuestas. Los datos se analizaron con un Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM). Los resultados confirmaron la utilidad de la TAR, una desconfianza generalizada a la vacuna y a la información gubernamental. Las creencias fueron la variable determi­nante en la no vacunación. En cuanto a los viajes, se encontró poco interés o negativa a vacunarse para viajar.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Mariano Lechuga Besné , Blanca Correa-Guevara , Zadith Rajin Vilchis https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9202 Turismo, rezago social y covid-19. El caso de Oaxaca, México 2023-12-12T12:06:52-05:00 Christian Martínez Olivera christianolivera26@gmail.com Luz Astrid Martínez Sánchez luzastrid.ms@gmail.com Karina Aidee Martínez García aidee1005@hotmail.com Andrés Enrique Miguel Velasco andres.miguel@itoaxaca.edu.mx <p>La presente investigación analiza la relación entre la actividad turística y el rezago social en cinco municipios del estado de Oaxaca, México, en el periodo 2005-2020. Se pro­pone como hipótesis que la actividad turís­tica tiene un impacto positivo significativo en la reducción del rezago social. Además, se estudia el comportamiento de la actividad turística de los municipios analizados y su resiliencia a la crisis del covid-19 durante el año 2020. Se utilizó una metodología cuantitativa por medio del diseño de una base de datos con información documen­tada, y se aplicaron métodos de estadística descriptiva y regresión lineal. Los resulta­dos demuestran que existe una asociación positiva entre las variables analizadas, ya que, si la actividad turística mejora, tiene un efecto estadísticamente significativo en la reducción del rezago social. Además, la dinámica turística se comportó de manera heterogénea durante la pandemia, informa­ción valiosa para la toma de decisiones en la planificación de la etapa poscovid.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Christian Martínez Olivera , Luz Astrid Martínez Sánchez, Karina Aidee Martínez García , Andrés Enrique Miguel Velasco https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9203 Impacto de las medidas de restricción por covid-19 en operadoras, transporte y alojamiento turístico en Ecuador 2023-12-12T12:06:49-05:00 Jessica Victoria Ramón Quichimbo jessica.ramon.73@est.ucacue.edu.ec Juan Carlos Erazo Álvarez jcerazo@ucacue.edu.ec Mariella Johanna Jácome Ortega mariella.jacome@ucacue.edu.ec <p>La pandemia de covid-19 ha tenido un impacto profundo en la economía mundial; el sector turístico se destaca como uno de los más afectados desde que se declaró la pandemia en marzo de 2020. Este sector desempeña un papel esencial en la economía porque contribuye significativamente por medio de la cadena de valor en la producción de bienes y servicios. El objetivo de esta investigación es analizar el impacto de las restricciones por covid-19 en las empresas de operación, alojamiento y transporte en Ecuador. La metodología adoptada combina un enfoque mixto que incluye elementos no experimentales y se basa en una revisión sistémica, para la cual se utilizaron datos de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros correspondientes a 2019 y 2020. Los resultados revelan una disminución de la rentabilidad en los subsectores de trans­porte y agencias de viajes, con promedios negativos en ambos años. Por su parte, el sector de alojamiento no presentó beneficios económicos durante el periodo de análisis.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Jessica Victoria Ramón Quichimbo , Juan Carlos Erazo Álvarez , Mariella Johanna Jácome Ortega https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9204 Condicionantes para el desarrollo turístico recreativo de Chapadmalal en el contexto del covid-19 2023-12-12T12:06:46-05:00 Nadia Roldán ngroldan@mdp.edu.ar Mariangel Cacciutto cacciutto@mdp.edu.ar <p>Este artículo busca contribuir a un análisis sociocultural del territorio de Chapadmalal para la realización de un tipo alternativo de desarrollo turístico y recreativo en la localidad basado en considerar a sus habi­tantes como actores claves en este proceso. En este sentido, se busca indagar, por un lado, sobre el tiempo libre y la apropiación que sus habitantes realizan de su espacio para el uso recreativo y, por otro, acerca de las características del capital social de las organizaciones de la sociedad civil (OSC) y los colectivos presentes en el territorio, a fin de generar un diagnóstico de la comunidad residente en Chapadmalal en el contexto del covid-19. El abordaje se planteó desde un enfoque descriptivo e interpretativo, en el cual se llevó a cabo una triangulación de métodos para obtener datos mediante entre­vistas y encuestas realizadas a la población local. Se concluye que la comunidad local valora su tiempo libre y le da importancia a la realización de actividades recreativas en los espacios concebidos como propios. Además, se visualiza que el capital social (cognitivo y estructural) da cuenta de factores que favorecen la acción colectiva mutuamente beneficiosa, que se podría encauzar en proyectos de turismo de tipo alternativo.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Nadia Roldán , Mariangel Cacciutto https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9205 Prácticas sociales asociadas a las movilidades en pandemia 2023-12-12T12:06:43-05:00 Adriana María Otero oteroadrianamaria@gmail.com María Daniela Rodríguez dany_bolivar@hotmail.com Rodrigo González rodrigocgonzalez@yahoo.com.ar <p>Los impactos expuestos en la pandemia en la estructura productiva acontecieron de manera diversa y diferencial. Ante ello nos preguntamos: ¿cómo se reconfigurarán los espacios-tiempo de las movilidades contem­poráneas a partir de la crisis del covid-19? Desde una perspectiva de la espacialidad y las prácticas sociales, ¿cómo se interpreta en forma sustantiva el turismo posvacuna? Para el abordaje de los interrogantes presen­tados, este trabajo se estructura de acuerdo con una caracterización de ese momento en términos de los cambios societales y su conexión con el fenómeno de la pandemia, luego se abordan los cambios de percepción de espacio-tiempo y la visibilización y actualización de históricas disputas aso­ciadas a la desigualdad.</p> <p>En diálogo con lo anterior, se reflexiona sobre los procesos de desterritorialización y reterritorialización como parte de un <em>continuum </em>signado por un escenario de desigualdad, conflictos y reconfiguraciones manifiestas en los territorios contempo­ráneos. Por último, el escrito indaga el turismo posvacuna desde una perspectiva de la espacialidad y las prácticas sociales.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Adriana María Otero , María Daniela Rodríguez , Rodrigo González https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9206 Implicaciones económicas de la pandemia de covid-19 en un sector turístico regional de México 2023-12-12T12:06:40-05:00 Carlos Francisco Ortiz Paniagua carlos.ortiz@umich.mx Manuel Vázquez Hernández manuel.vazquez@umich.mx <p>En México, el Programa Pueblos Mágicos es una estrategia gubernamental diseñada para estimular y diversificar las actividades económicas que impulsen las economías locales en 177 ciudades turísticas pequeñas. El presente estudio tiene como objetivo comparar la afectación que las medidas de confinamiento por el covid-19 ocasio­naron a la economía local vinculada con el turismo en 8 de los 9 pueblos mágicos (PM) de Michoacán. Para alcanzar dicho objetivo, se diseñó un experimento con dos grupos muestrales, uno de personas y otro de empresas de los PM. La afectación económica se midió con dos índices que se compararon para cada grupo muestral entre los PM mediante la técnica de Fisher conocida como Mínimas Diferencias Sig­nificativas (MDS). Los resultados sugieren que la población percibió un alto impacto (72/100), mientras que las empresas per­cibieron un impacto regular (49/100). La prueba MDS indica que la afectación econó­mica del confinamiento fue homogénea en 25 contrastes, que no mostraron diferencias significativas; en cambio, en tres contrastes sí las hubo, con un PM como factor común (Tzintzuntzan), en el que se percibió una afectación económica mayor que en el resto.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Carlos Francisco Ortiz Paniagua , Manuel Vázquez Hernández https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9189 La memoria de los lugares: estudio de caso sobre la estrategia Medellín abraza su historia – MASH y el Parque Memorial Inflexión en la ciudad de Medellín (Colombia) 2023-12-12T12:07:37-05:00 Yeffersson Camilo Monsalve Barragán yeffersson.monsalve@colmayor.edu.co Luiz Alexandre Lellis Mees luiz.mees@unirio.br <p>Abordar aspectos relacionados con la his­toria, la sociedad y la cultura de Medellín es referirse a una ciudad con un pasado reciente vinculado a diferentes tipos de conflictos. Como parte de la reparación a las víctimas, desde la Alcaldía de Medellín se lideró la estrategia Medellín Abraza su Historia – MASH (2019a) con la intención de cambiar la memoria vinculada al pasado no deseado y representar esa nueva memo­ria por medio de acciones tales como la construcción de un parque memorial en el mismo lugar donde estaba uno de los edi­ficios insignia de Pablo Escobar: el edificio Mónaco<em>. </em>Por medio del estudio de caso como principal método de investigación, técnicas como la entrevista en profundi­dad dirigida y la observación participante, se buscó conocer si MASH contribuyó a la resignificación de la memoria de una ciudad que aún se vincula a su pasado violento. Desde las acciones contempladas en MASH, especialmente la construcción de dicho parque memorial, se hace un aporte al discurso desde las víctimas y no desde los victimarios. Sin embargo, esta es una iniciativa institucional, con una mirada muy marcada desde el poder público.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Yeffersson Camilo Monsalve Barragán, Luiz Alexandre Lellis Mees https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9190 Aproximaciones y contrastes analíticos para la consolidación de espacios en la industria turística 2023-12-12T12:07:34-05:00 Luís Angel Soto de Anda angel.s.k@hotmail.com Aristeo Santos López arisan3@gmail.com <p>Se discute el tema del espacio desde una perspectiva crítico-hermenéutica que ilustra cómo algunas ciencias sociales y humanís­ticas han contribuido a despejar el pano­rama nebuloso que se tiene acerca de esta categoría. La literatura consultada analiza de manera estratégica los postulados filo­sóficos, sociológicos y antropológicos para identificar los principales elementos de los que se vale el turismo para consolidar destinos únicos, atractivos y rentables. El espacio es un término complejo y dinámico que se reinventa a partir de necesidades y requerimientos colectivos; territorio, territorialidad, paisaje, lugares y no luga­res son solo algunas de las derivaciones categoriales que se desprenden de un fenó­meno mayor. Dicho de otro modo, abordar estos subtemas es vital para comprender la relación hombre-naturaleza, las mani­festaciones socioculturales, los procesos de cambio, así como la transformación y/o el acondicionamiento de escenarios para la industria turística.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Luís Angel Soto de Anda, Aristeo Santos López https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9191 Geotourism potential and challenges in the Archipelago of San Andrés, Providencia, and Santa Catalina (Colombia) 2023-12-12T12:07:32-05:00 Dino Carmelo Manco-Jaraba dinomancojaraba@gmail.com Carlos Alberto Ríos Reyes carios@uis.edu.co Óscar Mauricio Castellanos Alarcón oscarmca@yahoo.es <p>El archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina (Colombia) es un des­tino turístico consolidado con numerosos geositios que muestran un maravilloso patrimonio natural y cultural de gran importancia y atractivo para el desarrollo del geotu­rismo. Si bien esta región es visitada principalmente por su espectacular paisaje costero, hasta ahora faltaba información e interpretación geológica sobre estos emblemáticos geositios. Por lo tanto, es muy importante desarrollar una estrategia de geoconservación que promueva el geoturismo sostenible por medio de la mejora del conocimiento de los elementos geológicos de esta región. El valor paisajístico de esta región debe ser recono­cido a nivel mundial para mejorar y proteger sus recursos patrimoniales por medio del geoturismo y la geoeducación con fines de geoconservación, de manera que se motive una gestión eficiente que describa lineamientos que promuevan el desarrollo de una adecuada infraestructura turística, centros de interpretación científica y cultural, materiales de difusión y educativos, intercambio activo con geoparques, mejora continua y participación de las comunidades locales.</p> 2024-03-18T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Dino Carmelo Manco-Jaraba, Carlos Alberto Ríos Reyes, Óscar Mauricio Castellanos Alarcón https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9199 Paradigmas del turismo: desde el Grand Tour hasta el turismo posmoderno o contemporáneo 2023-12-12T12:07:09-05:00 Edna Esperanza Rozo Bellón edna.rozo@uexternado.edu.co <p>En este artículo de reflexión se proponen cuatro paradigmas relacionados con las formas de valoración de los lugares turísti­cos desde el surgimiento del turismo como fenómeno social de la modernidad hasta el presente, el cual ha generado transformacio­nes, dinámicas e impactos en los territorios en los que se ha desarrollado esta activi­dad. El primero se relaciona con el <em>Grand Tour</em>, práctica social surgida en Occidente, particularmente en Europa; el segundo dio paso al llamado turismo moderno, masivo o fordista, que se difundió a nivel mundial; el tercero tiene que ver con la aparición del turismo alternativo como respuesta a los debates sobre desarrollo, las demandas de los movimientos sociales y el advenimiento de nuevas formas de gobernanza y planea­ción participativa de abajo hacia arriba; y el último se refiere a sus expresiones contemporáneas o posmodernas. Si bien se plantean unos hitos en el surgimiento de estos paradigmas, en la actualidad, en diversas zonas del planeta se presentan de manera simultánea y generan múltiples lógicas, prácticas sociales, experiencias y contenidos materiales, simbólicos y esté­ticos de los lugares con vocación turística.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Edna Esperanza Rozo Bellón https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9200 La experiencia turística: proceso de encuentro entre turistas-locales y su encubrimiento mutuo 2023-12-12T12:07:05-05:00 Marissa Gabriela Gama Garduño gabbygama@hotmail.com Héctor Favila Cisneros xifavc@hotmail.com <p>Desde una perspectiva antropológica, el presente artículo tiene por objeto analizar la experiencia turística entendida como un drama social observado a partir del encuentro entre turistas y locales, proceso inarmónico que genera conflictos entre los actores involucrados, dado que cada grupo asigna una trama simbólica a su actuación durante dicho proceso. En lo referente a la metodología, el trabajo surgió del estudio teórico-discursivo de la antropología de la experiencia de Victor Turner, por medio de una revisión narrativa y bibliográfica de trabajos previos sobre el tema, para reflexio­nar acerca del enfoque propuesto por otros autores. El resultado del análisis efectuado permite establecer que el encuentro entre turistas y locales se interpreta como una experiencia turística insatisfactoria en la que se advierte un mecanismo de encubri­miento mutuo, pues cada grupo elige del universo del otro una serie de símbolos que comunican por medio de una relación desigual, conflictiva y de evitación mutua debido al choque cultural propiciado por la interacción social de las partes implicadas.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Marissa Gabriela Gama Garduño , Héctor Favila Cisneros https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9192 Servicios ecosistémicos culturales y métodos de valoración: una revisión sistemática 2023-12-12T12:07:29-05:00 Laura Andreína Matos Márquez Lauramatos234@gmail.com Joana D’Arc Bardella Castro joanabardellacastro@gmail.com Emilly Layne Martins emillylayne32@gmail.com <p>Los servicios ecosistémicos culturales (SEC) están asociados a la valoración humana no material de lugares y ecosistemas. En este artículo se realiza una revisión siste­mática acerca de las investigaciones que abordan como tema los SEC y métodos de valoración. Las informaciones se obtuvie­ron de las bases de datos Web of Science y Scopus con los siguientes términos de búsqueda: “cultural ecosystem services” y «“cultural ecosystem services” and “valuation methods”». La investigación fue realizada en títulos, resúmenes y palabras clave de artículos científicos. Se utilizaron las recomendaciones metodológicas de la Declaración PRISMA y se aplicaron criterios de exclusion; en total, 954 artículos fueron incluidos para esta revisión. Finalmente, se evidenció que ninguna de las metodologías presentadas es de aplicación absoluta, ya que dependen de que criterios cuantitativos o cualitativos, o bien preferencias declara­das o reveladas de las personas, den como resultado valoraciones monetarias o no monetarias, o bien involucren a las partes interesadas en el proceso de valoración.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Laura Andreína Matos Márquez, Joana D’Arc Bardella Castro, Emilly Layne Martins https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9193 La inteligencia emocional para el éxito de una empresa hotelera 2023-12-12T12:07:27-05:00 Mar Pineda-Rodríguez marpinedarodriguez98@gmail.com Francesc Fusté-Forné francesc.fusteforne@udg.edu <p>Esta investigación analiza el papel de la inteligencia emocional en el rendimiento de las empresas hoteleras, un sector creado por y para las personas, donde ser compe­tente emocionalmente es imprescindible. El objetivo del presente estudio es conocer la influencia de las habilidades emocionales en la satisfacción laboral, la comunicación interna y el liderazgo, y cómo estos factores pueden desencadenar el éxito empresarial en las organizaciones hoteleras. Para des­cubrir la realidad del contexto hotelero en torno a la inteligencia emocional, se han realizado 42 entrevistas a los empleados de un hotel ubicado en Tenerife (Islas Canarias, España) y se han analizado las encuestas de satisfacción del personal. Aunque los resultados confirmaron la relevancia de la inteligencia emocional en el contexto hotelero, la investigación demostró que es necesario darle aún más reconocimiento.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Mar Pineda-Rodríguez, Francesc Fusté-Forné https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9194 Satisfacción del turista usando factores motivacionales: comparación de modelos de aprendizaje estadístico 2023-12-12T12:07:23-05:00 Juan Gabriel Vanegas juan.vanegas@uam.edu.co Guberney Muñetón Santa guberney.muneton@udea.edu.co <p>El nivel de satisfacción de un turista con el destino visitado y su intención de volver a visitarlo se asumen como dependientes de su experiencia previa con el lugar. Para observar esta perspectiva relacional, se utilizó un conjunto de datos de 386 turistas que visitaron la ciudad de Mede­llín (Colombia) durante el año 2018. Para predecir la variable de volver a visitar la ciudad y la satisfacción con el destino, se usaron las variables consideradas de empuje (<em>push</em>) y aquellas que halan (<em>pull</em>) al turista. Se estimaron cuatro modelos de aprendizaje estadístico para la clasificación de los turistas: regresión logística, árboles aleatorios, máquinas de soporte vectorial y el conjunto de aumento de gradiente extremo. Las variables más importantes en las estimaciones de la satisfacción fueron ‘hablar sobre una experiencia de viaje en el futuro’ e ‘ir a lugares que mis amigos no han visitado’; y para volver a visitar la ciudad fueron ‘visitar lugares históricos’ y ‘viajar a bajos precios’.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Juan Gabriel Vanegas , Guberney Muñetón Santa https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9195 Service robots in hotel businesses: A mixed method study 2023-12-12T12:07:19-05:00 Mehmet Tekeli tekelimehmet@hotmail.com Ebru Kemer kemer_ebr@hotmail.com Ezgi Kırıcı Tekeli ezgi.krc@windowslive.com <p>El objetivo de la investigación es determi­nar la voluntad y las perspectivas de los empleados de hoteles de cinco estrellas en Nevşehir, Turquía, con respecto a los robots de servicio. En el estudio se uti­lizó un método mixto: se obtuvieron 396 encuestas por el método de muestreo por conveniencia; además, se adoptó el método de muestreo intencional, que fue diseñado como un estudio de caso, y se entrevistó a 12 personas. Los hallazgos de la investiga­ción se revelaron mediante la realización de análisis de diferencias y análisis descriptivos. Se ha determinado que los empleados del hotel están relativamente dispuestos a trabajar con robots de servicio. Los empleados se centraron más en el desempeño y la conveniencia de los robots de servicio. Algunos trabajadores afirmaron que, aunque los robots de servicio tengan características físicas similares a las humanas, no pueden reemplazar a los humanos debido a la naturaleza intensiva en mano de obra del turismo. Por otro lado, se ha concluido que con el logro del estándar de servicio se jugará un papel importante en la reducción de errores y en el aumento de la calidad del servicio.</p> 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Mehmet Tekeli, Ebru Kemer , Ezgi Kırıcı Tekeli https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/9207 Índice de autores 2023-12-12T11:53:21-05:00 Revista Turismo y Sociedad Edna.rozo@uexternado.edu.co 2023-12-12T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2023 Revista Turismo y Sociedad