https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/issue/feed Turismo y Sociedad 2021-07-13T08:16:30-05:00 Sairi Piñeros revistaturismoysociedad@uexternado.edu.co Open Journal Systems <p>La revista Turismo y Sociedad (ISSN impreso: 0120-7555; ISSN digital: 2346-206X) es un espacio académico que privilegia el debate, el intercambio de ideas y de posturas frente al turismo como fenómeno complejo aprehendido desde una mirada interdisciplinaria con el propósito de investigar las múltiples aristas que hacen parte de su esencia. La revista contribuye al análisis de dos ejes fundamentales del sector: los territorios y las empresas. Territorios entendidos como espacios naturales, culturales y simbólicos y las empresas prestadoras de servicios turísticos que hacen parte de la cadena de valor. Las temáticas abordadas son: ocio, tiempo libre y turismo; planificación del turismo; turismo sostenible; economía y turismo; gestión del turismo; cultura y turismo; investigación y turismo; políticas públicas y turismo; desarrollo e impactos del turismo en Colombia, Latinoamérica y el mundo a través de estudios de caso. La revista tiene abierto un espacio para reflexiones estudiantiles en las que quedan consignadas las experiencias investigativas de los jóvenes vinculados a la Facultad o a otra universidad.</p> <p>La revista es de circulación nacional e internacional. Inició en 2002 con periodicidad anual, pero a partir de enero de 2015 es de periodicidad semestral. Está dirigida a académicos, investigadores, especialistas y estudiosos del turismo; a distintos actores del sector, –planificadores y empresarios del turismo– y a todos aquellos interesados en conocer al turismo como fenómeno multidimensional para quienes constituye un instrumento de consulta. Los artículos publicados en la revista serán enviados en medio magnético a las diferentes bases de datos y sistemas de indexación para la divulgación de su contenido, los artículos también se pueden consultar en la pagina web: [www.uexternado.edu.co/turismoysociedad]. Es importante resaltar que la revista Turismo y Sociedad se encuentra actualmente en el índice del Publindex (Categoría C),&nbsp;<a href="http://mjl.clarivate.com/cgi-bin/jrnlst/jlresults.cgi?PC=MASTER&amp;Word=*turismo%20y%20sociedad%20">Emerging Sources Citation Index</a> -Thomson Reuters; el catálogo&nbsp;<a href="http://www.latindex.unam.mx/latindex/ficha?folio=18246">Latindex</a>&nbsp;y&nbsp;<a href="https://www.cabi.org/">CAB Abstracts</a>; el directorio&nbsp;<a href="https://doaj.org/toc/0120-7555?source=%7B%22query%22%3A%7B%22filtered%22%3A%7B%22filter%22%3A%7B%22bool%22%3A%7B%22must%22%3A%5B%7B%22terms%22%3A%7B%22index.issn.exact%22%3A%5B%220120-7555%22%5D%7D%7D%2C%7B%22term%22%3A%7B%22_type%22%3A%22article%22%7D%7D%5D%7D%7D%2C%22query%22%3A%7B%22match_all%22%3A%7B%7D%7D%7D%7D%2C%22from%22%3A0%2C%22size%22%3A100%7D">DOAJ</a>; y las bases de datos&nbsp;<a href="http://latinoamerica.cengage.com/">Cengage Learning</a>, <a href="https://www.ebsco.com/products/research-databases/academic-search">EBSCO</a>,&nbsp;<a href="https://www.proquest.com/products-services/Academic-Complete.html">Proquest</a>, <a href="https://dialnet.unirioja.es/servlet/revista?codigo=15967">Dialnet</a>, <a href="http://132.248.9.1:8991/F/693JS6HCMQ4V4MQUBGMMVV8I2MUXCR6KB3G9HBN9BHHTBVXE7F-09940?func=file&amp;file_name=find-b">Clase</a>, <a href="http://www.latam-studies.com/uec-anuario2018.html">Latam-Studies</a>, <a href="https://www.ssrn.com/index.cfm/en/">SSRN&nbsp;</a>y&nbsp;<a href="https://www.redib.org/recursos/Serials/Record/oai_revista784%20">REDIB</a>.</p> https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7307 Editorial 2021-07-13T08:16:19-05:00 Sairi T. Piñeros sairi.pineros@uexternado.edu.co 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Sairi T. Piñeros https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7315 Factors influencing the intention to adopt a pro- environmental behavior by tourist operators of a Mexican national marine park 2021-07-13T08:15:32-05:00 Miguel Vicente García Mejías mvmejias@hotmail.com Lucinda Arroyo-Arcos larroyo@uqroo.edu.mx Romano Gino Segrado-Pavón romano@uqroo.edu.mx Lieven De Marez Lieven.DeMarez@UGent.be Koen Ponnet Koen.Ponnet@UGent.be <p>Los operadores turísticos pueden contribuir a la conservación del ambiente en áreas marinas protegidas por medio de mensa­jes relacionados con el comportamiento esperado por parte del visitante, así mismo, mencionando los posibles impactos de sus acciones en el ambiente marino, pero, sobre todo, presentando un comportamiento eco­lógico. A pesar de la importancia que tiene el comportamiento proambiental en la pro­tección del ambiente, existen pocos estudios que expliquen la formación de este compor­tamiento en los operadores turísticos. El presente estudio investiga los factores que influyen en la intención de los operadores turísticos del parque nacional “Arrecife de Puerto Morelos” de comportarse de una manera más proambiental. Se aplicó la teoría del comportamiento planeado para evaluar si las actitudes, las normas subjetivas y el control de compor­tamiento percibido predecían la intención de comportamiento proambiental de los operadores turísticos. Se recolectaron datos cuantitativos de una muestra de 165 infor­mantes; los datos se analizaron mediante el modelado de ecuaciones estructurales (SEM). Los resultados revelaron que la variable más importante es el control de comportamiento percibido, seguida de las normas subjetivas. Contrario a lo esperado, las actitudes no se asociaron de manera significativa con la intención de comportamiento proambiental de los operadores turísticos. Finalmente, con base en los resultados, se presentan estrategias para contribuir a una mejora en el comportamiento proambiental de los operadores turísticos.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Miguel Vicente García Mejías, Lucinda Arroyo-Arcos, Romano Gino Segrado-Pavón, Lieven De Marez, Koen Ponnet https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7316 Ecoturismo sostenible: benchmarking del caso de Costa Rica para impulsar el turismo en Colombia 2021-07-13T08:15:26-05:00 Laura Giselle Gutiérrez Quiroga laulizeth31@gmail.com Eliana Lizeth Castro Casallas elianita405@hotmail.com Carlos Largacha-Martínez clargacha@areandina.edu.co <p>El ecoturismo es uno de los sectores que más ha crecido durante los últimos años a nivel global. En América Latina, hay dos países que son potencia en este tema: Costa Rica y Colombia. En el caso de Costa Rica, es líder en el ecoturismo no solo a nivel latinoamericano, sino que se ha distinguido por ser potencia en este sector gracias al desarrollo y crecimiento que ha generado. Por otro lado, Colombia se ha caracterizado por su posición geográfica y por contar con una gran variedad de flora y fauna, de modo que le ofrece al turista, ya sea nacional o internacional, nuevas alternativas y expe­riencias de viaje. Teniendo en cuenta lo anterior, se realizó un <em>benchmarking </em>entre estos dos países con el fin de analizar si es posible tomar la experiencia de Costa Rica e implementarla en Colombia. Se realizó ade­más un análisis de ponderación simple de las variables estratégicas más importantes para el éxito de Costa Rica, y se concluyó con tres variables claves para el ecoturismo: economía, política y lugares ecoturísticos. Para cada una de estas variables, se hizo además un análisis cuantitativo con el fin de estudiar los datos estadísticos que lleven a entender estos elementos y, así mismo, a identificar las oportunidades de negocio. Fi­nalmente, para legitimar los resultados del <em>benchmarking, </em>se realizó una investigación cualitativa con empresas, proyectos y per­sonas expertas en ecoturismo en Colombia.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Laura Giselle Gutiérrez Quiroga, Eliana Lizeth Castro Casallas, Carlos Largacha-Martínez https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7317 Línea base de sostenibilidad turística en municipios con menores ingresos y población de Colombia 2021-07-13T08:15:21-05:00 David Esteban Garzón Vásquez davesgarzon@autonoma.edu.co Jenny Alejandra Toloza Villegas jennya.tolozav@autonoma.edu.co <p>El turismo se ha posicionado como un servicio primordial en la generación de empleo y divisas en Colombia, no obstante, se desconoce su grado de sostenibilidad, particularmente en destinos turísticos no tradicionales. Durante 2018 y 2019, se ela­boró una línea base que provee información agregada de 18 departamentos del país sobre la base de un conjunto de indicadores que evalúa en 5 pilares del turismo sostenible el desempeño de los municipios con me­nos población e ingresos (WTO, 2013). Los resultados muestran una valoración global intermedia baja (2,36/5). Se requiere mejo­ramiento y se debe considerar apoyo para monitorear y comparar el desempeño poste­rior en gobernanza, competitividad, capital humano, inclusión social y sostenibilidad del patrimonio. Se señalan posibles accio­nes desde la literatura internacional, las cuales articulan estrategias oportunas para el desarrollo sostenible del turismo local.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 David Esteban Garzón Vásquez, Jenny Alejandra Toloza Villegas https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7318 Percepción y conocimiento ambiental como base para una estrategia de ecoturismo en un área protegida urbana de Bogotá (Colombia) 2021-07-13T08:15:15-05:00 Julio César Baquero Rojas jcbaqueror@correo.udistrital.edu.co Ángela Parrado Rosselli aparrador@udistrital.edu.co <p>En el Parque Ecológico Distrital de Montaña Entrenubes, ubicado en Bogotá (Colombia), el turismo de naturaleza es uno de sus prin­cipales usos. Sin embargo, a pesar de una gran afluencia de visitantes al área, no se han desarrollado estrategias de ecoturismo propiamente dichas; más aún, aunque esta área protegida surgió como iniciativa de las mismas comunidades locales, que la con­sideran un espacio de recreación, también se presentan múltiples problemas, como construcción de asentamientos ilegales, minería y usos del suelo no sostenibles. Por tal razón, por medio de mapeo participativo, entrevistas semiestructuradas y grupos de discusión con personas de las localidades aledañas y visitantes, se identificaron los valores, el conocimiento y los actores que inciden sobre esta área protegida, con el fin de dar lineamientos para una real estrategia de ecoturismo de base comunitaria. Los resultados muestran que el mayor valor es el ambiental, seguido por el recreativo. Sin embargo, el conocimiento local acerca de la flora y la fauna del parque es muy bajo si se compara con listados e inventarios de la zona. Se identificó una gran apropiación del parque por parte de las comunidades aledañas, principalmente por la localidad de San Cristóbal. Lo anterior, sumado a la presencia de 21 actores que inciden de forma diferencial en esta área protegida, sugiere que hay un gran potencial para el desarro­llo de una real estrategia de ecoturismo de base comunitaria, tal y como ha ocurrido en diferentes áreas protegidas de grandes urbes alrededor del mundo.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Julio César Baquero Rojas, Ángela Parrado Rosselli https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7319 Aproximación a los aportes en sostenibilidad ambiental de cinco museos en el área turística de La Candelaria (Bogotá) 2021-07-13T08:15:09-05:00 Diana Morales Betancourt diana.morales@uexternado.edu.co Juliana Granados Camargo julianagranados22@gmail.com <p>Los museos de arte e historia tienen la función de generar espacios de aprendizaje e intercambio cultural a partir de la exhibi­ción, conservación y consecución de dife­rentes objetos de valor cultural. El presente artículo tiene como finalidad analizar las estrategias y actividades que se implemen­tan en relación con la dimensión ambiental de la sostenibilidad desarrolladas por cinco museos culturales que se encuentran ubi­cados en el área turística sostenible de La Candelaria. Se utilizó una metodología con enfoque cualitativo de tipo descriptivo por medio de observación participante, comple­mentada con interacciones con mediadores y visitantes. Los principales resultados evidencian que se emplean buenas prácticas ambientales, pero estas no se encuentran orientadas por lineamientos formalmente establecidos y comunicados por parte de los museos. La percepción de los visitantes, a su vez, coincide con la información brin­dada por el personal: hay poca evidencia de señalización, información y actividades o programas que sensibilicen sobre el impacto ambiental de las actividades realizadas dentro de los museos.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Diana Morales Betancourt, Juliana Granados Camargo https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7320 Empowering destinations after-COVID. Boosting confidence through the SDGs application and the ‘glocal’ development 2021-07-13T08:16:30-05:00 Jonatan Gómez Punzón jonatan.gomez@urjc.es <p>Nos enfrentamos a la situación más ines­perada en la industria de viajes y turismo: un cierre de la industria con fronteras cerradas, confinamientos de ciudades en­teras, etc. (Qiu et al., 2020). En este trabajo queremos compartir una forma adecuada de empoderar a los destinos después de la crisis provocada por la covid-19. Para poder salir de esta etapa de crisis de seguridad y sanitaria, es realmente necesa­ria una colaboración profunda entre todos los actores, desde el sector público hasta la empresa privada turística, por muy pequeña que sea, e involucrar a los ciudadanos lo­cales y a los diferentes colectivos sociales. Esta colaboración debe basarse en un clima de confianza común que cree las bases para la recuperación pensando en un paradigma global, pero actuando a nivel local. Esta colaboración debe, a su vez, inspirarse y actuar a partir la aplicación de los ODS, sin dejar a nadie atrás, ni a los profesionales del sector turístico ni a los movimientos socia­les que han surgido a raíz de esta pandemia. Es hora de utilizar esta visión “glocal” para fortalecer los destinos.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Jonatan Gómez Punzón https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7306 Cambio climático y competitividad turística en las regiones de Colombia 2021-07-13T08:16:25-05:00 Catalina Orjuela Martínez catalina.orjuela@unicafam.edu.co Lizeth Natalia Bernal Gamba lizeth.bernal@unicafam.edu.co Danys Camila Cifuentes Castelblanco danys.Cifuentes@unicafam.edu.co <p>La amenaza que supone el cambio climático para los ecosistemas y seres humanos en el planeta ha logrado que se establezcan políticas a nivel mundial para evaluar este fenómeno con el objeto de minimizar sus efectos. Los destinos turísticos ya eviden­cian parte de esos cambios en los aspectos de calidad y experiencia de los turistas. Paradójicamente, algunos de los efectos han sido producidos por las mismas acti­vidades turísticas, lo que hace necesario comprender la relación entre el turismo y el cambio climático, así como la capacidad de los destinos de identificarlos y mantener las condiciones físicas y climáticas del terri­torio. Por lo tanto, esta investigación busca analizar, a nivel regional de Colombia, cuál ha sido tanto el impacto del cambio climá­tico en los departamentos como la forma en la que se han implementado estrategias de mitigación que permitan proteger los destinos y, por consiguiente, les posibiliten ser más competitivos frente a otras regiones.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Catalina Orjuela Martínez, Lizeth Natalia Bernal Gamba, Danys Camila Cifuentes Castelblanco https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7308 Dinámicas energéticas de los alojamientos turísticos de la provincia de Buenos Aires (Argentina) 2021-07-13T08:16:13-05:00 Karen Ivana Flensborg karenivanaflensborg@gmail.com <p>El presente trabajo se adscribe a la situación de los alojamientos turísticos frente a los retos climáticos y energéticos establecidos en el Acuerdo de París (ONU, 2015a) y en la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible (ONU, 2015b). A este contexto de compleji­dad creciente se le suma el actual escenario de pandemia por la covid-19. De este mo­do, se propone como objetivo analizar las dinámicas energéticas de los alojamientos turísticos situados en la Provincia de Bue­nos Aires (Argentina), a fin de identificar los retos y las oportunidades que se pre­sentan para una apropiación eficiente de la energía en pos de contribuir a los objetivos acordados internacionalmente. El estudio es de carácter exploratorio-descriptivo, para el cual se ha adoptado un enfoque cualita­tivo y cuantitativo por medio de un análisis multiescalar. Los resultados muestran la existencia de factores políticos, económi­cos, socioculturales, técnicos y ambientales que actúan como móviles y barreras para la implementación de medidas vinculadas a un uso, un consumo y una producción eficientes de la energía.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Karen Ivana Flensborg https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7309 Cálculo de las huellas de carbono y ecológica del destino turístico de Puerto Nariño (Amazonas) 2021-07-13T08:16:08-05:00 Daniela Sandoval Gaviria dsandovalg@unbosque.edu.co Fernando Gutiérrez-Fernández gutierrezluisf@unbosque.edu.co <p>El turismo es un sector de la economía que creció con fuerza durante el año 2019 a ni­vel internacional, en Colombia y en Puerto Nariño (Amazonas), lo que conlleva un aporte en las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI). El presente estudio calcula la huella de carbono de la parte urbana del municipio de Puerto Nariño teniendo en cuenta las actividades de disposición de residuos urbanos, uso de gas propano y de gases refrigerantes, consumo de energía y de gasolina para motores. Se obtuvieron como resultado 2020,98 t (toneladas) de CO2 eq/año, lo que equivale a una huella ecológica de 3886,5 ha (hectáreas) o 19,43 veces el área de su circunscripción. Por tal razón, el consumo energético es la principal actividad generadora de dióxido de carbono, la segunda es el transporte fluvial.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Daniela Sandoval Gaviria, Fernando Gutiérrez-Fernández https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7310 Proceso urbanizador y clima: causas y consecuencias en el caso de la Región de Murcia (España) 2021-07-13T08:16:02-05:00 Mercedes Millán Escriche memillan@um.es <p>Se muestran ejemplos del proceso urba­nizador reciente en la Región de Murcia, llevado a cabo entre finales de los noventa del siglo pasado y hasta la crisis de la década siguiente con el propósito de conseguir una funcionalidad turístico-residencial. Así mismo, se cuestiona si dichos desarrollos urbanísticos han sido implementados bajo el criterio de la sostenibilidad o si ha prevale­cido la búsqueda de resultados económicos a corto plazo. Todo ello se pone en relación con los efectos producidos por la climato­logía adversa, que han sido especialmente perjudiciales en espacios con visible expan­sión urbanizadora. Los resultados obtenidos evidencian actuaciones truncadas sobre la base de un impacto ambiental inaceptable y cómo la amplitud urbanizadora ha influido de forma negativa durante los episodios climáticos extraordinarios vividos recien­temente, sobre todo en el entorno del mar Menor (Región de Murcia). Para todo ello se empleó una metodología de tipo cualitativo, observacional, descriptiva e interpretativa sobre un estudio de caso, siempre apoyada en fuentes documentales y estadísticas.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Mercedes Millán Escriche https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7311 Turismo en tiempo de pandemias. covid-19 en Latinoamérica 2021-07-13T08:15:57-05:00 Ángel Guillermo Félix Mendoza guillofelix@gmail.com Alfonso Zepeda Arce alfonso.zepeda@academicos.udg.mx Jhonny Saulo Villafuerte Holguín jhonny.villafuerte@uleam.edu.ec <p>El turismo ha demostrado ser una actividad económica con alto grado de sensibilidad, la pandemia actual lo ha ratificado. Este do­cumento busca aportar a la discusión global con una revisión de literatura e informes técnicos de organismos oficiales del turismo enfocados en Latinoamérica. Se hace uso del método cualitativo analítico-sintético de múltiples pasos para abordar los estudios de caso disponibles, y se sistematizan los informes que publican datos oficiales a nivel regional y global. Se obtiene una revisión de literatura especializada que articula los subtemas pandemias, resiliencia y modelos de gestión de crisis en turismo. Se añade una compilación sobre las acciones promovidas por los organismos mundiales directamente involucrados y los gobiernos de la región. Las principales afectaciones de la pande­mia no solo están vinculadas a los efectos socioeconómicos en el turismo mundial y latinoamericano, sino que también causan efectos en el comportamiento psicológico y en las preferencias del turista pos-covid-19.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Ángel Guillermo Félix Mendoza, Alfonso Zepeda Arce, Jhonny Saulo Villafuerte Holguín https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7312 Efectos del coronavirus en el sector turismo en Chile 2021-07-13T08:15:51-05:00 Humberto Rivas Ortega humberto.rivas@uss.cl Francisco Grande Villa fjgrandv@gmail.com Christopher Cooper Carrasco ccooperc@correo.uss.cl Manuel Andrés Hidalgo del Canto mhidalgod@correo.uss.cl Benjamín Ignacio Astudillo Riveros bastudillor@correo.uss.cl Diego Cervantes Ponce diegocervantesp@gmail.com <p>En los últimos años, el desarrollo del tu­rismo en el mundo había registrado una favorable evolución tanto en las llegadas de turistas como en los ingresos, el empleo y la diversificación de la oferta hotelera, entre otros indicadores. En el caso de Chi­le, el año 2019 había sido escenario de un estallido social, cuyos efectos en el turismo habían ocasionado una brusca reducción de las llegadas de turistas internacionales y generado una sensación de inseguridad para los viajes internos. En este contexto, las autoridades y los empresarios del sec­tor turismo se preparaban para asumir el desafío de impulsar una intensa campaña de promoción orientada a recuperar la de­manda. Los objetivos de este artículo son analizar el escenario que enfrenta el sector turismo en Chile a partir de la situación ocasionada por el coronavirus e identificar algunos desafíos claves que deberá afrontar el sector para superarlo, considerando los factores que desencadenaron el conflicto social. Para analizar la evolución de la situación en Chile durante los primeros meses del año 2020, se aplicó una metodología descriptiva. En una segunda etapa se aplicó el método EPA (<em>Events Protest Analysis</em>) para analizar publicaciones de prensa al respecto. &nbsp;En cuanto al impacto visible de la pande­mia, se registró una caída del 99,7 % en las llegadas de turistas con respecto a agosto de 2019 y de un 45,2 % en el empleo de personal de los servicios de alojamiento y comidas en comparación con el mismo mes de 2019 (Subsecretaría de Turismo, 2020a). En los destinos turísticos se observaron acciones de protesta colectiva —inéditas en el país— que daban cuenta del rechazo de las comunidades locales a la creciente presencia de visitantes en localidades que registraban pocos casos de coronavirus. &nbsp;Esta situación presentó un complejo desafío para los destinos turísticos y demandará nuevos esfuerzos de investigación en el sector turismo para generar conocimientos e instrumentos de planificación que con­tribuyan a enfrentar crisis cada vez más frecuentes.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Humberto Rivas Ortega, Francisco Grande Villa, Christopher Cooper Carrasco, Manuel Andrés Hidalgo del Canto, Benjamín Ignacio Astudillo Riveros, Diego Cervantes Ponce https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7313 Análisis de las estrategias generadas para el sector hotelero de Colombia para superar la crisis por la covid-19 durante la fase de pandemia 2021-07-13T08:15:46-05:00 Carlos Manuel Díaz Soto cdiaz105@unab.edu.co <p>La covid-19 es una enfermedad producida por el virus sars-CoV-2, declarada pan­demia por la Organización Mundial de la Salud (OMS) el 11 de marzo de 2020. Debido a la gran cantidad de contagios en diferentes países del mundo, se empezaron a declarar cuarentenas nacionales, razón por la cual la industria más afectada fue la turística y hotelera. En el presente artículo se reco­pilan las diferentes medidas tomadas por organismos internacionales, el Gobierno colombiano y el mismo sector hotelero para afrontar la crisis del sector. Para concluir, se analizará si las medidas decretadas han sido las correctas para apoyar la hotelería durante las fases de cuarentena y posterior a esta.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Carlos Manuel Díaz Soto https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7314 Acciones para la comercialización de los productos de las agencias de viajes que integran la osde Viajes Cuba en el escenario pos-covid-19 2021-07-13T08:15:39-05:00 Yoan Hernández Flores yoan961122@gmail.com Maité Rodríguez González maiterdguez83@gmail.com Yennifer Sánchez Borges ysanchezb97@gmail.com Bismario Saldiña Silvera sardinasbismario@gmail.com <p>La presente investigación surgió ante la ne­cesidad de realizar estudios para reformular los modos de actuación de las agencias de viajes que integran la Osde Viajes Cuba luego de la pandemia generada por el virus sars-CoV-2, en una posible etapa de recu­peración. Por ello, se propone como objetivo general elaborar una propuesta de acciones para la comercialización de los productos de sus agencias en el escenario pos-covid-19. El procedimiento metodológico consta de cuatro etapas. Se utilizaron los métodos teórico e histórico o tendencial, la revisión bibliográfica, la encuesta Delphi, la matriz de evaluación de factores internos y la tor­menta de ideas como principales técnicas e instrumentos metodológicos. Los prin­cipales resultados fueron la identificación de los posibles cambios en la demanda y la oferta en el escenario pos-covid-19, así como la propuesta de acciones para la comercialización de los productos de las agencias de viajes.</p> 2021-10-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Yoan Hernández Flores, Maité Rodríguez González, Yennifer Sánchez Borges, Bismario Saldiña Silvera https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/7321 Índice de autores 2021-06-25T13:04:28-05:00 Revista Turismo y Sociedad Edna.rozo@uexternado.edu.co 2021-06-25T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2021 Revista Turismo y Sociedad