Derechos del consumidor afectados por el acto de competencia desleal de acoso e influencia indebida, ejecutado a través de telemercadeo y mailing digital: el caso de Ecuador

Main Article Content

Autores

Jorge Vladimir Núñez Grijalva
https://orcid.org/0000-0001-5335-1160 María Daniela Núñez Viera
Osmany Pérez
https://orcid.org/0000-0002-4735-483X Massimiliano Geraci
https://orcid.org/0000-0002-0465-9270

Resumen

Mediante un trabajo de corte dogmático, y la aplicación del método exegéticocrítico, el presente artículo analiza si la aplicación sistemática, no solicitada y excesiva del telemercadeo y el mailing digital, efectuada con el objeto de obtener una rápida decisión de compra del consumidor, y generalmente materializada a través de instrumentos contractuales preelaborados y a distancia, puede conducir al posible cometimiento del acto de competencia desleal de acoso e influencia indebida contra el consumidor, el cual, al infringir el marco jurídico vigente en Ecuador, puede ser procesado y sancionado, tanto en sede administrativa como jurisdiccional.

Palabras clave:

Article Details

Licencia

Creative Commons License
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0.

Referencias

Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL). “Servicio Móvil Avanzado”, septiembre de 2019. Disponible en [http://www.arcotel.gob.ec/servicio-movil-avanzado-sma_3/], consultada el 15 de octubre de 2019.

Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL).

Atención al usuario, Atención de requerimientos, septiembre de 2019. Disponible en [http://www.arcotel.gob.ec/atencion-usuario/], consultada el 15 de octubre de 2019.

Asamblea Nacional Constituyente. Constitución de la República del Ecuador, R.O. 449, 20 de octubre de 2008, reformada el 1.º de agosto de 2018, Montecristi.

Asamblea Nacional del Ecuador. Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder del Mercado, Quito, Registro Oficial n.º 555, 13 de octubre de 2011, última modificación, 12 de septiembre de 2014.

Asamblea Nacional del Ecuador. Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder del Mercado, R.O. 555 del 13 de octubre de 2011, Quito.

Asamblea Nacional del Ecuador. Código Orgánico General de Procesos (COGEP), R.O. 506 del 22 de mayo de 2015, reformado en junio de 2019, Quito.

Asamblea Nacional del Ecuador. Código Orgánico Integral Penal (COIP), R.O. 180 del 10 de febrero de 2014, última reforma en 2019, Quito.

Ascarelli, Tullio. Teoría de la concurrencia y de los bienes Inmateriales, Barcelona, Bosch, 1970.

Bagchi, Aditi. “Parallel Contract”, University of Pittsburgh Law Review, vol. 75, 2013. Disponible en [https://lawreview.law.pitt.edu/ojs/index.php/lawreview/article/viewFile/303/240], consultada el 6 de octubre de 2019.

Banco Mundial. “Data Ecuador 2018”. Disponible en [https://datos.bancomundial.org/pais/ecuador], consultada el 29 de septiembre de 2019.

Barochelli, Sergio (ed.). La problemática de los consumidores hipervulnerables en el derecho del consumidor argentino, Proyecto decyt 2016-2018 Código dct1602, Buenos Aires, Facultad de Derecho Universidad de Buenos Aires, 2020.

Callmann, Rudolf. “Unfair competition without competition? The Importance of the Property Concept in the Law of Trade-Marks”, University of Pennsylvania Law Review, vol. 95, n.º 4, Pennsylvania, marzo de 1947. Disponible en [https://www.jstor.org/stable/3309751?seq=1#page_scan_tab_contents], consultada el 4 de octubre de 2019.

Comunidad Andina de Naciones. Secretaría General. Decisión 486 Régimen común sobre propiedad industrial, Lima, 2000.

Congreso Nacional del Ecuador. Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, R.O. 116, del 10 de julio de 2000, modificada el 16 de enero de 2015, Quito.

Congreso Nacional del Ecuador. Ley 67, de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, R.O. 557, del 17 de abril de 2002, Quito.

De la Maza Gazmuri, Íñigo, “Contratos por adhesión y cláusulas abusivas. ¿Por qué el Estado y no solamente el mercado?”, Revista Chilena de Derecho Privado, n.º 1, Santiago, 2003. Disponible en [file:///D:/Documentos%20de%20Intel/Downloads/Dialnet-ContratosPorAdhesionYClausulasAbusivas-2572113%20(1).pdf], consultada el 6 de octubre de 2019.

Figueredo, Esther. “La protección legal al consumidor; el contrato de adhesión, la libertad económica y los derechos humanos en el Estado social de derecho y de justicia”, Revista Anuario, Universidad de Carabobo, Instituto de Derecho Comparado, vol. 36, 2013. Disponible en [http://servicio.bc.uc.edu.ve/derecho/revista/idc36.htm], consultada el 6 de octubre de 2019.

González Pons, Elisabet. Prácticas agresivas y tutela del consumidor, Madrid, AEBOE, 2019.

Guamán, Cristian. Insuficiencia de la Ley de Defensa del Consumidor frente al telemercadeo de operadoras de telefonía móvil en el Ecuador, Loja, Universidad Nacional de Loja, 2017.

Henning-Bodewig, Frauke, Ruijsenaars, Heijo, Aracama-Zorraquín, Ernesto et al. “Protección contra la competencia desleal. Análisis de la situación mundial actual”, Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (ompi), Ginebra, 1994. Disponible en [ftp://ftp.wipo.int/pub/library/ebooks/wipopublications/wipo_pub_725s.pdf], consultada el 25 de noviembre de 2018.

Jansen, Víctor. El Derecho social de protección al consumidor y al usuario y su regulación en la legislación venezolana, Carabobo, Dirección de Medios y Publicaciones de la Universidad de Carabobo, 2003.

Jefatura del Estado Español. Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, boe n.º 166 del 12 de julio de 2002, Madrid. Disponible en [https://www.boe.es/buscar/act.php?id=boe-A-2002-13758], consultada el 10 de octubre de 2019.

Josserand, Louis. Derecho civil. Teoría General de las Obligaciones, t. ii, Buenos Aires, Jurídicas Europa América, 1951.

Kant, Immanuel. Cimentación para la metafísica de las costumbres, Buenos Aires,
Aguilar, 1968.

Larroumet, Christian. Droit Civil: Les Obligations, le Contrat, t. 3, París, Económica, 1998.

Massaguer Fuentes, José. “Las prácticas agresivas como acto de competencia desleal”, Actualidad Jurídica Uría Menéndez, n.º 27, 2010, Madrid. Disponible en [https://www.uria.com/es/publicaciones/buscador-publicaciones.html], consultada el 5 de octubre de 2019.

Mendoza, Ana. “Los contratos a distancia y celebrados fuera de establecimiento mercantil tras la Directiva 2011/83/UE, Relación con la Directiva de Comercio Electrónico y la Directiva de Servicios”, Revista CESCO de Derecho de Consumo, n.º 1, 2012, Centro de Estudios de Consumo, Universidad de Castilla-La Mancha. Disponible en [file:///D:/Documentos%20de%20Intel/Downloads/Dialnet-LosContratosADistanciaYCelebradosFueraDeEstablecim-3979740.pdf], consultada el 11 de octubre de 2019.

Messineo, Francesco. Doctrina general del contrato, Buenos Aires, Jurídicas Europa América, 1952.

Momberg Uribe, Rodrigo. “El control de las cláusulas abusivas como instrumento de intervención judicial en el contrato”, Revista de Derecho Universidad Austral de Chile, n.º 26, vol. 1, Valdivia, julio de 2013. Disponible en [https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-09502013000100001], consultada el 7 de octubre de 2019.

Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI). “Convenio de París para la Protección de la Propiedad Industrial”, Acta de Estocolmo del 14 de julio de 1967 y enmendado el 28 de septiembre de 1979. Disponible en [http://www.wipo.int/edocs/lexdocs/treaties/es/paris/trt_paris_001es.pdf], consultada el 30 de abril de 2018.

Organización Mundial del Comercio (OMC). “Acuerdo de la Ronda de Uruguay, sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC)”, Parte ii, “Normas relativas a la existencia, alcance y ejercicio de los derechos de propiedad intelectual”, Ginebra, s.p. Disponible en [https://www.wto.org/spanish/docs_s/legal_s/27-trips_04_s.htm#2], consultada el 5 de julio de 2018.

Otamendi, Jorge. “La competencia desleal”, Revista Jurídica de la Universidad de Palermo, año 3, n.º 2, Buenos Aires, octubre de 1998, Biblioteca del Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INPI), Buenos Aires.

Peguera, Miguel y Ainhoa, Rey. “Protección de los consumidores en el mercado único digital (directiva 2019/2161)”, en Cuatrecasas Blog, Madrid, 21 de febrero de 2020. Disponible en [https://blog.cuatrecasas.com/propiedadintelectual/proteccion-de-los-consumidores-en-el-el-mercado-unico-digitaldirectiva-2019-2161/], consultada el 8 de marzo de 2021.

Rakoff, Tood. “Contracts of Adhesion: An Essay in Reconstruction. Describing seven characteristics of contracts of adhesion”, Harvard Law Review, n.º 96, 1983, pp. 1173-1177.

Rengifo García, Ernesto, “Deber precontractual de información y las condiciones generales de contratación”, en Revista de la Academia Colombiana de Jurisprudencia, n.º 327, Bogotá, diciembre de 2004.

Reveco, Ricardo, Padilla, Ricardo, “La competencia desleal en el contrato de distribución de productos”, en Revista Chilena de Derecho Privado, núm. 22, Universidad Diego Portales, Santiago, Chile, 13 de marzo de 2014.

Rodríguez García, Gustavo, “El fantasma de las ventas agresivas en el Código de Protección y Defensa del consumidor”, en Actualidad Jurídica, n.º 202, septiembre 2010, Lima Gaceta Jurídica.

Sande Mayo, María. “La evolución del concepto de consumidor en el ordenamiento interno y en la Unión Europea”, Dereito, vol. 27, n.º 1, Universidad Santiago de Compostela, 2018. Disponible en [https://revistas.usc.gal/index.php/dereito/article/view/4108], consultada el 7 de marzo de 2021.

Slawson, David. Binding Promises: the Late 20th Century Reformation of Contract Law, Princeton University Press, Ebook, 1996.

Tato, Anxo, Fernández, Pablo y Herrera, Christian. La reforma de la ley de competencia desleal, Madrid, La Ley, 2010.

Unión Europea. Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 11 de mayo de 2005 relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores en el mercado interior, Diario
Oficial. Disponible en [https://www.boe.es/doue/2005/149/L00022-00039.pdf], consultada el 8 de marzo de 2021.

Unión Europea. Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de noviembre de 2019, referente a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión Europea, Diario Oficial. Disponible en [https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=doue-L-2019-81968], consultada el 6 de marzo de 2021.

Unión Europea. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/cee del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/cee del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, artículo 2.7, Diario Oficial. Disponible en [https://www.boe.es/doue/2011/304/L00064-00088.pdf], consultada el 8 de octubre de 2019.

Unión Europea. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, artículo 8.2, Diario Oficial. Disponible en [https://www.boe.es/doue/2011/304/L00064-00088.pdf], consultada el 10 de octubre de 2019.

Unión Europea. Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico), artículo 10.3, Diario Oficial. Disponible en [https://eur-lex.europa.eu/legalcontent/es/txt/html/?uri=celex:32000L0031&from=EN], consultada el 10 de octubre de 2019.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.