La Revista Sotavento MBA (ISSN impreso: 0123-3734; ISSN digital: 2346-2175) es una publicación académica de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia, que se rige por principios de pluralidad, tolerancia y rigor teórico y metodológico. En ese marco, acepta trabajos de investigadores de diferentes instituciones públicas y privadas.

Igualmente, en cuanto medio de divulgación de la producción académica de la Facultad de Administración de Empresas, incluye resultados de investigación de los investigadores de los Centros adscritos y de los estudiantes de postgrado de los programas. Adicionalmente, busca garantizar que la investigación realizada y el conocimiento que de ella se deriva, impacte por una parte, la gestión curricular de los programas de formación y por otra, la práctica gerencial de las empresas colombianas y latinoamericanas.

La revista se encuentra registrada en las siguientes bases de datos: Latindex, EBSCO, Cengage Learning, Dialnet, Latam-Studies, DOAJ, SSRN y el Open Journal System. Además, los artículos se pueden consultar gratuitamente en la página web: [www.uexternado.edu.co/sotavento].

Núm. 29 (2017)

Publicado: 2018-06-29

Editorial

Carlos Alberto Restrepo Rivillas

6-8

Visitas Artículo 85 | Visitas PDF 111

La dirección estratégica como mecanismo de mejoramiento de la gestión administrativa, caso Conlac-T de la provincia de Tungurahua

Iván Fernando Silva Ordóñez, Harold Alexánder Macías Franco, Edwin Santamaría Freire

10-16

Visitas Artículo 216 | Visitas PDF 147

Estimación de la huella ecológica en estudiantes del programa de Administración de Empresas de la Universidad de la Amazonia

Yelly Yamparli Pardo Rozo, Milton César Andrade Adaime, Sergio Andrés Cetina Martínez

18-28

Visitas Artículo 140 | Visitas PDF 64

Gestión de conocimiento en la competitividad del sector de TI. El caso de la región Tijuana – San Diego

Eduardo Ahumada-Tello, Rocío Marisol Tovar-Zamora, Juan M.A. Perusquia-Velasco, Robert E. Zárate-Cornejo

30-40

Visitas Artículo 135 | Visitas PDF 59

Plan prospectivo de ciencia, tecnología e innovación. Construcción social participativa y visión compartida del futuro de la Universidad de La Guajira

Wilmar Sierra Toncel, Ángela Nair Ortiz Rojas, Erick Johan Sierra Ortiz

68-78

Visitas Artículo 198 | Visitas PDF 71

Fábrica de servicio: una decisión estratégica para mejorar la eficiencia de un proceso de servicio bancario

Víctor Hipólito Pumisacho Álvaro, Karla María Alvarado Ramírez

80-92

Visitas Artículo 119 | Visitas PDF 35

Responsabilidad social empresarial de hoteles boutique y cinco estrellas en Cartagena de Indias

Cielo Esther Ocampo Cuadrado, Sandra Patricia Bohórquez Pacheco

94-102

Visitas Artículo 150 | Visitas PDF 54

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