Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo?

Marta Martos Molina

Resumen


La responsabilidad social corporativa en el sector turístico ha sido un tema desatendido en la literatura científica hasta recientes fechas, pese a que cada vez son más las empresas que desarrollan acciones socialmente responsables. Este artículo se adentra en la gestión de esa responsabilidad social, muestra diferentes formas de entenderla y analiza los casos de Renfe, Iberia y NH Hoteles. Este estudio, basado en las memorias de responsabilidad social corporativa de las empresas analizadas, evidencia que las empresas prefieren centrar su atención en dos colectivos: clientes y empleados.


Palabras clave


Responsabilidad social corporativa; marketing; sector turístico; estrategia empresarial; enfoque estratégico; rentabilidad

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DOI: https://doi.org/10.18601/01207555.n22.02

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Publicado: 2018-05-11 13:53:26

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Última actualización: mayo 2018