Dimensiones del capital de marca de los destinos turísticos Dimensions of brand equity for tourist destinations

Resumen

La presente investigación analiza los modelos de capital de marca para los destinos turísticos desde la perspectiva del consumidor, con el fin de identificar sus dimensiones más relevantes. Se revisaron 35 estudios empíricos obtenidos de las bases de datos Scopus, WOS y ProQuest. Además, se analizó la aplicación de las teorías clásicas de Aaker y Keller en la conceptualización de las dimensiones del capital de marca. Si bien todavía no existe un consenso, los resultados muestran que las dimensiones incorporadas con mayor frecuencia en los modelos de capital de marca propuestos para los destinos turísticos son la notoriedad, la imagen de marca, la calidad percibida y la lealtad, las cuales pertenecen a la teoría de Aaker, aunque en su conceptualización también se han empleado medidas propuestas por Keller. Asimismo, en los estudios realizados entre 2017 y 2023, se observó un aumentó en la complejidad de los modelos de capital de marca debido al intento de los autores de reflejar el carácter multidimensional de los cuatro componentes mencionados, especialmente de la imagen de marca y la calidad percibida. Los resultados de la presente investigación ofrecen lineamientos para el desarrollo de una teoría más robusta sobre el concepto de capital de marca de los destinos turísticos.